Реквизиты для предварительной оплаты заказа будут отправлены по электронной почте вместе с данными о заказе сразу же после его оформления. Также всегда возможно уточнить реквизиты в Службе по работе с клиентами или на нашем сайте в разделе Личный кабинет → Мои заказы.

Зачисление суммы в счёт оплаты вашего заказа происходит сразу же после зачисления перевода на наш расчётный счёт.

Если вы не сообщили нам о факте предварительной оплаты, отправка вашего заказа может затянуться до тех пор, пока вы не сообщите нам об оплате или мы сами не найдём отправителя по выпискам, приходящим на несколько дней позже зачисления денежных переводов.

Если Ф.И.О. получателя и полный почтовый адрес указаны верно, заказ будет выслан в течение 1-2 рабочих дней после получения нами предварительной оплаты. Точную дату отправки заказа мы сообщим вам по электронной почте и в разделе Личный кабинет → Мои заказы.

При получении заказа ничего не доплачивать не нужно, кроме услуги по хранению бандероли в почтовом отделении связи более 5 дней в случае доставки посылки Почтой России.

ВНИМАНИЕ! Единственный и самый важный бланк, который приклеен сверху на посылку, — это «почтовый ярлык», где указан ваш адрес, обратный адрес нашей компании и, самое главное, 2 графы: объявленная ценность и сумма наложенного платежа.

Если указана только ценность — то это обычная посылка, которая не требует дополнительной оплаты от получателя.

Если указана и ценность и сумма наложенного платежа, то под этим ярлыком к посылке дополнительно приложен БЛАНК наложенного платежа, по которому необходимо перед получением посылки отправить оплату за заказ в наш адрес.

Если вы получаете посылку, которую уже предварительно оплатили в нашем магазине, но почтовые работники всё же требуют от вас оплаты за эту посылку, мотивируя тем, что она оформлена с оплатой наложенным платежом, ни в коем случае не оплачивайте, а укажите почтовым работникам на их ошибку.

Объявленная ценность — это не сумма наложенного платежа, а оценочная стоимость товаров, находящихся в вашей посылке.

Документы:

Вместе с заказанными товарами получателю будет отправлена расходная товарная накладная с печатью нашей организации, свидетельствующая о покупке. Документом, подтверждающим оплату заказа, будет являться платёжная квитанция (платёжное поручение, кассовый чек), выданная банком.

Этот способ оплаты возможен при доставке заказов:

По России

Ответы на часто задаваемые вопросы

Присылаете ли вы по е-мейл уведомление о том, что заказ выслан?

Да, конечно, вам приходит по е-мейл вся информация об изменении статуса вашего заказа. Т.е. на любой стадии его обработки, в любой день и час вы знаете о том, в какой стадии обработки находится ваш заказ.
Кроме извещения по е-мейл, присылаемом после изменения статуса вашего заказа, вы всегда можете посмотреть его статус на нашем сайте.
Этим мы выгодно отличаемся от абсолютного большинства других интернет-магазинов, когда неясно, в каком состоянии находится заказ, и нужно спрашивать об этом по е-мейл и ждать ответа. Здесь же вы можете сами ежедневно мониторить и контролировать нашу работу.

Я не хочу, чтобы уведомление о заказе пришло в мой домашний почтовый ящик. Могу ли я сам забрать его с почты?

Да, конечно, это возможно для доставки по России. Для этого укажите в качестве адреса доставки следующие данные: город, индекс вашего почтового отделения, полностью ваши имя, фамилию и отчество и слова *до востребования*. Через 3 недели (не позже) обязательно с паспортом зайдите в ваше почтовое отделение связи, индекс которого вы указали, и заберите посылку.

Имейте в виду, что если вы не заберёте посылку в течение месяца после того, как она поступит в ваше почтовое отделение, её вернут нам обратно. Соответственно, следующий заказ вы сможете сделать только после предварительной оплаты.

Я живу не в России, сколько будет стоить мне мой заказ?

Общая сумма вашего заказа будет состоять из стоимости самих заказанных товаров + стоимости доставки от г.Москвы до местонахождения получателя. Стоимость доставки почтой России будет рассчитана в момент оформления заказа. Стоимость доставки курьерской службой экспресс-доставки вы можете узнать на их сайтах, оплатить их услуги вы сможете при получении.

Прошло два дня после оплаты, а состояние заказа не изменилось. Почему?

Это означает, что оплата за ваш заказ ещё не поступила на наш расчётный счёт или мы не смогли идентифицировать ваш платёж. Пожалуйста, сообщите нам все данные вашего платежа и мы зачислим деньги и отправим ваш заказ в самое ближайшее время.

Возможна ли оплата заказа кредитной картой?

Да, мы принимаем к оплате дебетовые и кредитные карты всех популярных платёжных систем. Ознакомиться с подробной информацией по оплате картами.

Как оплатить покупку через Сбербанк?

Оплата заказов через Сбербанк РФ переводом на расчётный счёт интернет-магазина является одним из самых оптимальных способов оплаты как по его стоимости, так и по срокам. Комиссия банка за перевод составляет 3% от общей суммы заказа, а сам перевод идет 3 рабочих дня. Наши банковские реквизиты вы узнаете сразу после того, как сделаете заказ. Вы также сможете посмотреть банковские реквизиты позже в своем Личном кабинете в заказе, для которого вы выбрали данный способ оплаты. Кроме того, сразу же после сделанного заказа вы получаете по е-мейл письмо, в котором тоже указаны наши банковские реквизиты.

Я сделал заказ по предоплате. В течение какого времени мне нужно его оплатить?

Вы можете оплатить ваш заказ в любое удобное время. Заказанные вами товары будут забронированы на складе сразу после получения нами предварительной оплаты по заказу. Если в течение 30 дней вы не сообщите нам об оплате заказа, мы аннулируем ваш заказ. В случае, если к тому моменту вы уже оплатите его, или пожелаете оплатить, просто сообщите нам об этом, и мы восстановим ваш заказ.

Я оплатил заказ. Как мне узнать, что вы получили деньги и выслали его?

После оплаты обязательно сообщите нам о факте платежа. Об отправке заказа мы сообщим вам по е-мейл. Обычно это происходит в течение 1-2 рабочих дней после поступления предварительной оплаты за заказ.

Нужно ли мне на почте доплачивать при получении?

Если вы получаете заказ наложенным платежом, то вам нужно будет оплатить на почте стоимость самого заказа плюс стоимость перевода денег за заказ в наш адрес - это ещё порядка 4% от суммы наложенного платежа.
Если вы получаете заказ, оплаченный предварительно, то на почте ничего доплачивать не нужно.
Имейте в виду, что почтовые отделения связи берут деньги за хранение посылок дольше 5 дней. Поэтому после того, как вы получите квитанцию о том, что посылка с заказом пришла, пожалуйста, получите её как можно скорее.

Я оплатил свой заказ и сообщил вам по е-мейл данные платежа, когда вы вышлете заказ?

Мы вышлем заказ в течении 1-2 рабочих дней после поступления к нам предварительной оплаты.